Wettelijke kennisgeving

Algemene Voorwaarden – Vino Superiore

1. Identificatie van de Verkoper

  • Bedrijfsnaam: Vino Superiore maakt deel uit van CD Holding bv
  • Maatschappelijke zetel: Guffenslaan 49 – 3500 Hasselt (kantooradres – GEEN fysieke winkel)
  • Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE 0549 907 945
  • E-mailadres: info@vinosuperiore.be
  • Telefoonnummer: +32 471 753 759

2. Toepasselijkheid

  • Geldigheid: Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen de verkoper en de klant via de webshop.
  • Aanvaarding: Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Minimumleeftijd

  • Leeftijdsgrens: De verkoop van alcohol aan minderjarigen is wettelijk verboden in België.
  • Verklaring: Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant uitdrukkelijk dat hij/zij minstens 18 jaar oud is.
  • Controle: De verkoper behoudt zich het recht voor om bij levering een identiteitscontrole uit te voeren. Bij twijfel of weigering wordt de bestelling niet overhandigd en worden eventuele retourkosten ingehouden.

4. Aanbod en Prijzen

  • Prijzen: Alle tarieven, prijslijsten en promoties, zijn indicatief, behoudens andersluidend schriftelijk beding van Vino Superiore. Alle prijzen zijn per eenheid of per fles, inclusief BTW uitgedrukt, tenzij anders vermeld.
  • Aanduiding: Prijzen zijn uitgedrukt in Euro (€), inclusief btw, accijnzen en eventuele milieubijdragen, maar exclusief verzendkosten.
  • Verzendkosten***: Eventuele leveringskosten worden duidelijk vóór het definitief afrekenen aan de klant gecommuniceerd.
  • Offertes: Alle offertes van Vino Superiore zijn steeds vrijblijvend en blijven slechts gelden gedurende een beperkte periode van 30 (dertig) dagen te rekenen vanaf de offertedatum, en dit zelfs zonder expliciete vermelding van deze optieperiode.
  • Productinformatie: Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Wijnjaren (jaargangen) kunnen wijzigen op basis van beschikbaarheid; de verkoper brengt de klant hiervan op de hoogte bij grote afwijkingen.
  •  

5. Totstandkoming van de Koop

  • Bestelproces: De overeenkomst is definitief zodra de klant de bestelling heeft bevestigd en een elektronische orderbevestiging heeft ontvangen op het opgegeven e-mailadres.
  • Weigering: De verkoper heeft het recht een bestelling te weigeren bij het vermoeden van misbruik, minderjarigheid, of openstaande facturen.
  • Annulatie: In het geval dat de koper een bestelling weigert of annuleert, behoudt Vino Superiore zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig en onmiddellijk, zonder rechterlijke machtiging en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling te ontbinden lastens de koper. In dat geval is de koper een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de totale koopprijs, onder voorbehoud van het recht van Vino Superiore om een hogere schadevergoeding te vorderen en dit rekening houdende met de in werkelijkheid geleden schade.

6. Levering en Risico overdracht

  • Gebied: Wij leveren enkel in België.
  • De ***Verzendkost: Voor bestellingen < 250 euro (BTW in) wordt een transportkost geteld van 10.00 euro (BTW in). Boven 250 euro is de levering in België gratis. 
  • Termijn: De geschatte leveringstermijn bedraagt 3 tot 5 werkdagen. Dit is een indicatieve termijn; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding. Wij werken exclusief met DPD voor de leveringen.
  • Risico: Het risico op verlies of beschadiging (zoals glasbreuk tijdens transport) gaat over op de klant zodra de goederen fysiek in ontvangst zijn genomen door de klant of een aangewezen derde.

7. Herroepingsrecht (Retourneren)

  • Bedenktijd: De consument heeft het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
  • Uitzonderingen: De wijn moet in de originele, ongeopende staat verkeren. Geopende of ontkurkte flessen kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet worden geretourneerd.
  • Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd is.
  • Terugbetaling: De verkoper betaalt het orderbedrag (exclusief de initiële standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

8. Garantie en Klachten (Kurk en Glasbreuk)

  • Wettelijke garantie: De wettelijke garantie voor consumptiegoederen is van toepassing.
  • Glasbreuk/Zichtbare gebreken: De klant moet de levering direct controleren. Zichtbare schade (zoals een natte doos door breuk) moet binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk via e-mail worden gemeld, inclusief foto's van de schade.
  • Kurksmaak: Wijn is een levend product. Klachten over kurksmaak worden individueel beoordeeld. De fles moet in dat geval minstens voor 3/4 vol zijn en met de originele kurk worden geretourneerd voor inspectie.
  • Klachten: Klachten i.v.m. de geleverde goederen, alsook betreffende de facturen, dienen om geldig te zijn, klaar en duidelijk te worden geformuleerd en per aangetekende brief te worden opgestuurd binnen de acht dagen naar Vino Superiore, Guffenslaan 49 – 3500 Hasselt. In geval van een geschil tussen partijen, verbinden beide partijen zich ertoe mee te werken aan een snelle oplossing hiervan. Klachten kunnen alleszins nooit aanleiding geven, ook niet wanneer deze klachten tijdig werden geformuleerd, tot een opschorting van de betalingsverplichting in hoofde van de koper.

9. Betaling

  • Methoden: Betaling vindt plaats via de aangeboden online betaalmethoden (zoals Bancontact, kredietkaart, of iDEAL).
  • Vooruitbetaling: Producten worden pas verzonden nadat de volledige betaling door de verkoper is ontvangen.

10. Privacy en Persoonsgegevens (GDPR)

  • Verwerking: De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de klant uitsluitend voor het afhandelen van de bestelling en in overeenstemming met de privacywetgeving (GDPR). Zie hiervoor onze Privacy Beleid.

11. Toepasselijk recht en Bevoegdheid

  • Recht: Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
  • Geschillen: Bij geschillen proberen partijen eerst tot een minnelijke schikking te komen. Indien dit niet lukt, zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement waar Vino Superiore zich bevindt (Hasselt) bevoegd. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europese ODR-platform